Die coolste Veranstaltung für alle die etwas über menschliches Verhalten lernen wollen, um Ihr Business zu optimieren
Was Behavioral Science für Ihr Business klärt
Wie können wir durch psychologisch fundierte Gestaltung von Marke, Pricing und Kommunikation unsere Conversion Rates und Umsätze spürbar erhöhen?
Wie können wir mit Behavioral Science die Performance unserer Teams steigern – sodass mehr Wert geschaffen wird, ohne Menschen einfach nur “härter arbeiten” zu lassen?
Wie nutzen wir AI auf Basis verhaltenswissenschaftlicher Erkenntnisse, um unsere Kommunikation und Angebote relevanter zu machen?
Wie kann Behavioral Science uns helfen, signifikant bessere Entscheidungen im Management zu treffen – jenseits von Bauchgefühl und reiner Zahlen?
Die Sponsoren 2026
Teilnehmer in 2025 (eine Auswahl)
29 April
Ein echter Gamechanger für dein Business!
Crossfunktionaler Austausch + Top Speaker
Hier treffen sich führende Köpfe aus Geschäftsführung, Marketing, Service, Vertrieb & HR – mit einem klaren Ziel: Menschliches Verhalten besser verstehen, prognostizieren & gezielt beeinflussen.
Vorstände, Geschäftsführer, Gründer, Inhaber, Partner
22%
Service-, CRM-, QM- Customer Experience Direktor / Leiter
21%
Manager, Professoren, Berater, Referenten, Teamleiter
21%
Marketing- & Vertriebsleiter:innen
15%
sonstige Bereichsleiter (HR/ Operations)
14%
Sonstige
7%
Teilnehmer
Fokus
Samsung · Rewe · Obi · Sandoz
Unsere Speaker 2026
CEO & Founder, konversionsKRAFT
Fishbowl und abschließende Podiumsdiskussion
vom Insight zur Wirkung –
CX, Behavioral Science & AI im Zusammenspiel
Gründer & Lead Facilitator, Team IMPROve
Networking & Behavioral Lab
Interaktive Behavioral Simulation für Führungsteams
Interim Management & Consulting
Mensch + KI im Kundenservice
Service Arena Executive Round
Founder, Cosmogony
Mensch + KI im Kundenservice
Service Arena Executive Round
Strategische Leitung Digital, Verlagsgruppe Oetinger
Marketing ohne Raten:
Wie Digital Twins Kampagnen validieren, bevor sie live gehen
In diesem Vortrag erfährst du:
– Warum „Bauchgefühl“ im Marketing nicht mehr reicht
– Wie 1.000.000+ echte Menschenprofile AI-Vorhersagen fundieren
– Case Studies: Validierung vor Launch vs. teures Nachbessern
Corporate Management Associate
Podiumsdiskussion:
vom Insight zur Wirkung
CX, Behavioral Science & AI im Zusammenspiel
Keynote Speaker
BE BRAVE
Warum wir für besseren Wandel weniger Perfektion und mehr Mut brauchen
In diesem Vortrag erfährst du:
– Warum kluge Köpfe trotz Planung und Absicherung oft falsche Entscheidungen treffen.
– Wie Ambidextrie hilft, den Spagat zwischen Effizienz und Innovation zu meistern.
– Welche neue Denkhaltung Führungskräfte brauchen, um beweglich, mutig und exzellent zu handeln
Decision Consulting & Decision Process Design
Decision Advantage
Wie KI Entscheidungsqualität in Unternehmen transparent, verlässlich und skalierbar macht
In diesem Vortrag erfährst du:
– Warum klassische Entscheidungsprozesse in Organisationen anfällig für Verzerrungen sind – selbst bei klugen Köpfen.
– Wie KI-gestützte Entscheidungsunterstützung Transparenz schafft und Führungskräfte in dynamischen Märkten sicherer navigieren lässt.
– Welche Chancen und Grenzen KI in der Entscheidungsfindung hat und wie Organisationen dadurch einen echten Vorsprung erzielen.
Geschäftsführer, Multisense Institut & KEYNOTE SPEAKER
Ergebnis durch Erlebnis
Brand Experience als stärkste Quelle der Markenkraft
In diesem Vortrag erfährst du:
– Warum klassische Markenführung an Wirkung verliert und wie du gegensteuerst.
– Wie multisensorische Markencodes dafür sorgen, dass deine Marke hängen bleibt.
Geschäftsführerin Kockstrasse Agentur für Marken
New Smart Retail
Wie du mit AI, Neuro- und Behavioral-Science-Insights Kaufentscheidungen beeinflussen kannst
Anhand eines konkreten Praxisfalls aus dem stationären Handel
In diesem Vortrag geht es darum,
– wie analoge Erlebnisräume mithilfe von AI und Kontextdaten so gezielt angesprochen werden können wie digitale Kanäle
– wie Neuro- und Behavioral-Science-Insights über Licht, Inhalte und Stimmung Kaufentscheidungen und Markenwahrnehmung beeinflussen
– wie dieser Ansatz über Abverkauf hinaus fürs Branding und Employer Branding genutzt werden kann
Geschäftsführer, Munzinger Brand & Experience GmbH
Ergebnis durch Erlebnis
Brand Experience als stärkste Quelle der Markenkraft
In diesem Vortrag erfährst du:
– Warum klassische Markenführung an Wirkung verliert und wie du gegensteuerst.
– Wie multisensorische Markencodes dafür sorgen, dass deine Marke hängen bleibt.
Geschäftsführer, elaboratum GmbH
AGENDA DES TAGES - Minds, Machines & Markets:
Mit Behavioral Science effektiv den Unternehmenserfolg steigern
Die Themen
AI
Management
Branding
Service & Handel
Agentic AI – Neue Spielregeln im Marketing?
Wie KI das Zusammenspiel zwischen Kunden und Unternehmen neu definiert
Professor Dennis Herhausen
Head of the Marketing Department an der VU Amsterdam
Behavioral Product Design
The Science behind Building Irresistible Products
Dr. Philipp Spreer
Geschäftsführer von elaboratum GmbhH
Decision Advantage - Sicher entscheiden unter Unsicherheit.
Wie KI Entscheidungsqualität in Unternehmen transparent, verlässlich und skalierbar machen kann
Dr. Niklas Keller
Decision Consulting & Decision Process Design
Marketing ohne Raten: Wie Digital Twins Kampagnen validieren
Dr. Jonathan T. Mall
CIO & Co-Founder der neuroflash GmbH
Branding - Ergebnis durch Erlebnis
More Sense for Stronger Brands
Olaf G. Hartmann
Gründer des Multisense Instituts
&
Uwe Munzinger
Geschäftsführer von Munzinger Brand & Experience GmbH
Service Psychology - Die letzte menschliche Meile
Wie Behavioral Science und KI die Psychologie des Kundenservice neu definieren
René Jacobi
Head of Customer Operations DACH bei der Diabolocom GmbH
Service Psychology Workshop: Kundenservice 2026
Die Entscheidungen, die Ihren Service ruinieren oder retten
Christian Roeb
Geschäftsführer vom TOP SERVICE Deutschland
New Retail - Wie du mit AI, Neuro- und Behavioral-Science-Insights Kaufentscheidungen beeinflussen kannst
Ein Praxisfall aus dem stationären Handel
Gesa Lischka
Geschäftsführerin der Kockstrasse Agentur für Marken
Top Management Decision Making - BE BRAVE
Transforming while Performing - How to overcome errors in managerial thinking and decision-making
Christian Schwedler
Keynote Speaker
Behavioral Alignment
Der unterschätzte Hebel im TOP-Management
Sabine Maas
Geschäftsführerin
Networking & Behavioral Lab
Interaktive Behavioral Simulation für Führungsteams
Carlo Woltiri
Gründer & Lead Facilitator Team IMPROve
Agenda
(Sie können eins der 2 Formate besuchen)
(A) Networking & Behavioral Lab – Interaktive Behavioral Simulation für Führungsteams
Carlo Woltiri (Gründer & Lead Facilitator, Team IMPROve)
(B) Mensch + KI im Kundenservice – Service Arena Executive Round
Stefanie Tomaszewicz (Founder, Cosmogony)
und Michael Werkle (Interim Management & Consulting)
Sebastian Plingen (Moderator, The Connecting Voice)
und Christian Roeb (Veranstalter & Geschäftsführer, TOP SERVICE© und CR Management Consulting GmbH)
Key Note Speaker
Descision Consultant
Geschäftsführer, elaboratum GmbH
Dr. Jonathan T. Mall (CIO & Co-Founder der neuroflash GmbH)
und Thorsten Höge (Strategische Leitung Digital Verlagsgruppe Oetinger)
Olaf Hartmann (Geschäftsführer, Multisense Institut)
und Uwe Munzinger (Geschäftsführer, Munzinger Brand & Experience GmbH)
Geschäftsführerin, Kochstrasse Agentur
(A) Kundenservice 2026 – Die Entscheidungen, die Ihren Service retten
Christian Roeb (Geschäftsführer, TOP SERVICE©)
(B) Behavioral Alignment – Der unterschätzte Heber im Top-Management
Sabine Maas (Geschäftsführerin, ILAC Consulting)
(C) CX x AI: In 60 Minuten zur eigenen Kunden-App mit Vibe-Coding
Manuel Brückmann (Tech. Lead Team E-Commerce, konversionsKRAFT AG)
(D) Service Arena Executive Round – Part II
Stefanie Tomaszewicz – (Founder, Cosmogony)
und und Michael Werkle – (Interim Management & Consulting)
Head of Customer Operations DACH, Diabolocom GmbH
Katharina Schulz (Corporate Management Associate, Consentrix)
René Jacobi (Head of Customer Operations DACH, Diabolocom GmbH)
Christian Roeb (Geschäftsführer, TOP SERVICE©)
André Morys (CEO & Founder, konversionsKRAFT AG)
Das Publikum hat über den besten Vortrag auf der Behavioral Science Akademie 2026 abgestimmt.
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Nehmen wir gerne persönlich Kontakt zu Ihnen auf!
Sponsoring
-
2 Tickets für die Akademie + Preisverleihung
-
Öffentliche Kommunikation
-
Marketing vor Ort
Sind Sie auch am Abend auf der Preisverleihung mit dabei?
Beide Veranstaltungen finden in der gleichen Location (Stadtpalais Köln) statt.
