Die Behavioral Science Akademie 2026

Agentic AI – Neue Spielregeln im Marketing?
Wie KI das Zusammenspiel zwischen Kunden und Unternehmen neu definiert

In diesem Vortrag erfährst du:
– Welche neuen Spielregeln im KI-Wandel darüber entscheiden, wer Kundennähe schafft und wer den Anschluss verliert.
– Wie Agenten-KI Vertrauen, Markenrolle und Entscheidungsprozesse verändert.
– Wie du Customer Experience und Vertrieb gestaltest, wenn KI nicht nur unterstützt, sondern aktiv mit verhandelt.

BE BRAVE
Warum wir für besseren Wandel weniger Perfektion und mehr Mut brauchen

In diesem Vortrag erfährst du:
– Warum kluge Köpfe trotz Planung und Absicherung oft falsche Entscheidungen treffen.
– Wie Ambidextrie hilft, den Spagat zwischen Effizienz und Innovation zu meistern.
– Welche neue Denkhaltung Führungskräfte brauchen, um beweglich, mutig und exzellent zu handeln

Decision Advantage
Wie KI Entscheidungsqualität in Unternehmen transparent, verlässlich und skalierbar macht

In diesem Vortrag erfährst du:
– Warum klassische Entscheidungsprozesse in Organisationen anfällig für Verzerrungen sind – selbst bei klugen Köpfen.
– Wie KI-gestützte Entscheidungsunterstützung Transparenz schafft und Führungskräfte in dynamischen Märkten sicherer navigieren lässt.
– Welche Chancen und Grenzen KI in der Entscheidungsfindung hat und wie Organisationen dadurch einen echten Vorsprung erzielen.

Ergebnis durch Erlebnis
Brand Experience als stärkste Quelle der Markenkraft

In diesem Vortrag erfährst du:
– Warum klassische Markenführung an Wirkung verliert und wie du gegensteuerst.
– Wie multisensorische Markencodes dafür sorgen, dass deine Marke hängen bleibt.

E-Commerce beware – der Handel schlägt zurück!
New Retail: Das erste System, das Menschen liest wie andere Preisschilder.

In diesem Vortrag erfährst du:
– Folgt demnächst

Ergebnis durch Erlebnis
Brand Experience als stärkste Quelle der Markenkraft

In diesem Vortrag erfährst du:
– Warum klassische Markenführung an Wirkung verliert und wie du gegensteuerst.
– Wie multisensorische Markencodes dafür sorgen, dass deine Marke hängen bleibt.

Workshop Kundenservice 2026
Die Entscheidungen, die Ihren Service ruinieren oder retten

In diesem Vortrag erfährst du:
– Warum schlechter Kundenservice fast immer das Ergebnis falscher Entscheidungen ist und nicht von Motivation, Budget oder Tools.
– Wie Zielsysteme, Anreize und Entscheidungsräume menschliches Verhalten im Service konkret lenken oft unbewusst und mit großer Wirkung.

Der Workshop arbeitet mit kurzen Reflexions- und Erlebnisformaten.

Die letzte menschliche Meile
Wo sich entscheidet, ob Strategie, Marke und Effizienz wirken

In diesem Vortrag erfährst du:
– Warum Kundenservice der Ort ist, an dem sich Investitionen in Strategie, Marke und Technologie tatsächlich auszahlen oder verpuffen.
– Wie KI nicht nur Prozesse automatisiert, sondern Verhalten, Tonalität und Entscheidungsqualität im Kundenkontakt in Echtzeit mitgestaltet.
– Was Organisationen vom Oktopus als Modell verteilter Intelligenz lernen können und wie dezentrale Entscheidungen, klare Koordination und Wirksamkeit unter Druck entstehen.